- Hoe snel bezorgt Max Shop?
Wanneer de bestelling voor 12.00 uur 's middags door ons ontvangen is, sturen we nog dezelfde werkdag het artikel op.
Bij een bestelling na 12.00 uur wordt het artikel de eerst volgende werkdag verzonden.
- Een artikel is niet verkrijgbaar in mijn maat, wanneer komt het weer op voorraad ?
In de regel worden de modellen van Nike Air Max in dezelfde kleurstelling niet nogmaals uitgebracht, de kans dat het opnieuw in de voorraad komt is dus erg klein.
We raden je aan een ander model uit te kiezen.
- Kan ik mijn artikel ook afhalen ?
Nee, Max-Shop.nl heeft momenteel geen mogelijkheid om artikelen af te laten halen.
- Ik zie achteraf toch af van de koop, wat moet ik doen ?
Wanneer u binnen 7 werkdagen na ontvangst van het artikel af wilt zien van de koop, heeft u volgens de wet kopen op afstand het recht om het artikel te retourneren.
Stuur het ongebruikte artikel in de originele doos naar ons postadres. Vermeld daarbij uw naam, ordernummer en reden van retour in een begeleidende brief.
- Ik heb een klacht, wat kan ik doen ?
U kunt het contact formulier invullen.
U kunt een brief sturen naar ons postadres.
Omschrijf duidelijk wat uw klacht inhoudt, vermeld daarnaast uw naam en eventueel het ordernummer, dan we zullen uw klacht zo adequaat mogelijk behandelen.
- Bezorgen jullie ook in het buitenland ?
Vooralsnog wordt alleen binnen Nederland en België bezorgd.
- Ik kan niet meer inloggen, wat is er aan de hand?
Er kunnen meerdere redenen zijn dat u niet in kunt loggen.
Wanneer u de melding krijgt dat uw account gedeactiveerd is, neem dan contact op via het contact formulier.
In andere gevallen kunt u het later nog eens proberen.
- Ik heb een gebruiker aangemaakt, maar ik zie geen bevestigingse-mail.
Omdat we de bevestigingsemail aan u automatisch verzenden, kan het voorkomen dat de e-mail terecht is gekomen in uw ONGEWENSTE E-MAIL map / JUNK E-MAIL folder.
Kijkt u daar even en wanneer u ook daar niets van ons ontvangen heeft, kunt u contact met ons opnemen via het contact formulier.
- Het Track & Trace nummer werkt niet.
In de regel is het zo dat het Track & Trace nummer, pas de werkdag nadat het pakket door ons is aangeboden, gebruikt kan worden.
Wij hebben hier helaas geen invloed op.
- Ik heb vooruitbetaald, maar nog geen bericht hierover ontvangen.
Wanneer u vooruitbetaalt duurt het soms een dag langer voordat we kunnen zien dat het bedrag is bijgeschreven.
Wanneer u binnen 3 werkdagen na betaling nog geen reactie van ons ontvangen heeft, neem dan aub contact met ons op via het contact formulier.
- Zit uw vraag er niet bij ?
Stel uw vraag in het contact formulier, we zullen uw vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.